Anclas detalle del programa
¿Por qué estudiar este programa?
Servicio al cliente: clave en el éxito empresarial. Capacita para la excelencia y fidelidad del cliente.
Reconocimientos
Distinción de ⭐⭐⭐⭐ estrellas
Facilidades de Financiación
Cooperativa Minuto de Dios. Línea WhatsApp 3025555104 / Línea Gratuita Nacional 018005 190 670 / Línea Comercial (605) 322 7207
Descuentos
📌 20% para Egresados UNIMINUTO 📌 15% Colaboradores - Docentes UNIMINUTO 📌 5% para empresas en convenio Nacional, Consulta por el convenio en tu región
Acerca del Programa
Presentación
Fortalece las competencias en servicio al cliente para mejorar relaciones, reducir conflictos y aumentar la satisfacción y fidelidad de los usuarios.
Datos de contacto
Email: educontinuaorinoquia@uniminuto.edu
Contacto: 3202203621
OBJETIVO
General
Mejorar la calidad del servicio al cliente mediante una formación integral que promueva el desarrollo personal y profesional de los participantes.
CONTENIDO
Módulos
• Módulo 1: Importancia del servicio al cliente en el contexto actual.
• Módulo 2: Conocimiento del cliente.
• Módulo 3: Comunicación efectiva y atención del cliente.
• Módulo 4: Calidad en el servicio.
• Módulo 5: Trabajo en equipo y colaboración.
• Módulo 6: Innovación y tendencias en el servicio al cliente.
• Módulo 7: Integración del servicio al cliente en la cultura organizacional.
INFORMACIÓN GENERAL
Certificación otorgada
Constancia Asistencia
ÁREA DE CONOCIMIENTO
Modalidad
Sede
Orinoquía
DURACIÓN EN HORAS
40 horas
Inversión
$258.100