¿Por qué estudiar este programa?
Para crecer, avanzar y abrir nuevas oportunidades. ¡Invierte en tu futuro hoy!
Reconocimientos
Distinción de ⭐⭐⭐⭐ estrellas
Facilidades de Financiación
Cooperativa Minuto de Dios. Línea WhatsApp 3025555104 / Línea Gratuita Nacional 018005 190 670 / Línea Comercial (605) 322 7207
Descuentos
📌 20% para Egresados UNIMINUTO 📌 15% Colaboradores - Docentes UNIMINUTO 📌 5% para empresas en convenio Nacional, Consulta por el convenio en tu región
Acerca del Programa
Presentación
En un mundo donde la satisfacción del cliente es el nuevo campo de batalla empresarial, ofrecer un servicio excepcional ya no es solo una ventaja, es una necesidad. La microcredencial "Customer Experience: Excelencia en Servicio al Cliente" te brinda las herramientas y conocimientos que necesitas para transformar cada interacción en una oportunidad de fidelización. Las empresas que dominan el arte de crear experiencias positivas no solo retienen clientes, sino que construyen relaciones duraderas, generan recomendaciones y maximizan su crecimiento.
Datos de contacto
Email: educacioncontinuabog@uniminuto.edu
Contacto: 3162888728
OBJETIVO
General
Comprender los principios fundamentales del customer experience (CX) y su impacto en la lealtad del cliente.
CONTENIDO
Módulos
• Módulo 1: Fundamentos del Servicio al Cliente
• Módulo 2: Estrategias para un Servicio al Cliente Excepcional
• Módulo 3: Manejo de Situaciones Difíciles
• Módulo 4: Mejora Continua en el Servicio al Cliente
INFORMACIÓN GENERAL
Customer Experience: Excelencia en Servicio al Cliente. ¡Transforma tu atención al cliente!
Certificación otorgada
Constancia Asistencia
ÁREA DE CONOCIMIENTO
Modalidad
Sede
Bogotá
DURACIÓN EN HORAS
60 Horas
Inversión
$ 350.0000
Marketing Digital con Inteligencia Artificial
La integración de inteligencia artificial en el marketing digital es crucial en el entorno actual, donde la anticipación de las necesidades del cliente son fundamentales, esta combinación permite análisis avanzados de datos, automatización de procesos, y creación de experiencias personalizadas, al comprender y aplicar estos conceptos, las empresas pueden mejorar la eficiencia operativa, aumentar la relevancia de sus campañas, y optimizar el retorno de la inversión ,además el conocimiento en este campo ofrece ventajas competitivas significativas al permitir adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y anticipar tendencias futuras, lo que resulta en un mayor éxito empresarial
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 160.000
Duración
40 Horas
Microcredencial: Excelencia en Servicio al Cliente
Te proporcionará las herramientas y conocimientos necesarios para convertir cada interacción en una oportunidad de fidelización. Aquellos que dominan el arte de crear experiencias positivas no solo fortalecen relaciones, sino que también generan confianza, recomendaciones y crecimiento personal o profesional.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 350.0000
Duración
TalentX Estrategias en Acción
Brinda herramientas para la gestión del talento humano en atracción, selección, capacitación y retención, destacando su importancia estratégica en el desempeño empresarial competitivo.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$140.000
Duración
Power Skills: Habilidades de Poder para el Éxito Administrativo
Este curso está diseñado para profesionales administrativos o de gestión que desean destacarse en roles de mayor responsabilidad. Con una base sólida en operaciones y la motivación adecuada, obtendrás las herramientas clave para transformar tu liderazgo y mejorar la gestión de equipos y proyectos.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 420.000
Duración
40 Horas
Metodologías Ágiles
Las metodologías ágiles en el entorno empresarial son enfoques de gestión de proyectos que priorizan la adaptabilidad, la colaboración y la entrega rápida de valor. Surgieron como respuesta a los métodos tradicionales, ofreciendo mayor flexibilidad y capacidad de respuesta ante cambios, facilitando el trabajo en equipo, la mejora continua y la satisfacción del cliente. Estas metodologías son especialmente útiles en empresas que buscan innovación constante, eficiencia y una mejor gestión de proyectos en un entorno dinámico.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 300.000
Duración
20 Horas
Régimen Simple de Tributación - RST
Comprender las ventajas y desventajas del Régimen Simple de Tributación (RST), así como sus obligaciones formales y otros conceptos clave.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 135.000
Duración
40 Horas
Servicio al Cliente con Énfasis en Comunicación Efectiva
Descubre la importancia del servicio al cliente en el éxito empresarial. Capacita a tus empleados para superar expectativas y proyectar una imagen positiva.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$258.100
Duración
40 horas
Taller declaración de renta persona jurídica
El ámbito tributario está en constante evolución debido a cambios legislativos y tributarios, los profesionales deben mantenerse actualizados sobre las últimas regulaciones y prácticas fiscales para brindar un servicio de calidad a sus clientes o empleadores.
Modalidad
Presencial
Inversión
$ 100.000
Duración
12 horas
TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO
¡Descubre el poder del trabajo en equipo y liderazgo! Desarrolla competencias clave para tu crecimiento personal y profesional.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 191.000
Duración
48 horas
Contratación Estatal con Énfasis en SECOP II
Los participantes tendrán la oportunidad de formar parte de un estudio de las políticas, normas, criterios, jurisprudencia y buenas prácticas de la Contratación Estatal en Colombia, a través de sus etapas precontractuales, contractuales y post contractuales, recopiladas en el Estatuto General de Contratación y normas concordantes. Así mismo, serán revisados los fundamentos constitucionales de la Contratación Estatal, las herramientas para realizar correctos procesos de planeación contractual desde el punto de vista jurídico, financiero y técnico, que conduzcan a minimizar las contingencias en el desarrollo del proceso contractual y su posterior liquidación. Serán analizados, igualmente, proyectos de ley vigentes en relación con los pliegos de condiciones tipo, medidas anticorrupción, ley de transparencia, datos abiertos, entre otros temas de actualidad en la Contratación Estatal.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$250.000
Duración
40 Horas
Emprendimiento Ágil de Negocios
Formación intensiva diseñada para aquellos que buscan desarrollar habilidades emprendedoras en un entorno empresarial dinámico.
Modalidad
Virtual
Inversión
$700.000
Duración
90 Horas
Gestión Empresarial
El diplomado está diseñado para responder a las necesidades específicas del mercado laboral, diseñado para profesionales y emprendedores, busca desarrollar las habilidades necesarias para tomar decisiones estratégicas, optimizar procesos y liderar equipos de trabajo hacia el logro de los objetivos organizacionales.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
600.000
Duración
120 Horas
Dirección de Marketing y Ventas
Diplomado enfocado en estrategias de marketing para empresas, aprovechando herramientas tecnológicas y adaptándose a cambios constantes
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 745.000
Duración
120
Excel y Power BI
Este diplomado está diseñado para profesionales de cualquier sector que manejen datos o requieran hacerlo como parte de su desarrollo laboral, incluyendo analistas datos, analistas de negocios, marketers, contadores, consultores, y académicos.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 500.000
Duración
100 horas
Formulación de Proyectos
La formulación de Proyectos te proporcionara conocimientos, herramientas y metodologías ágiles específicas para diseñar, evaluar, planificar y ejecutar proyectos de una manera más efectiva y estratégica teniendo en cuanta su factibilidad. Está diseñado para ser accesible para todas las personas, técnicos, profesionales, empresarios, interesadas en mejorar y actualizar sus habilidades de liderazgo, que desean aprender nuevas metodologías y enfoques de gestión eficiente de proyectos en diversos entornos y sectores.
Modalidad
A Distancia
Inversión
$ 580.000
Duración
120 horas
GESTIÓN DE LA IMAGEN EMPRESARIAL
Desarrolla habilidades que potencian y empodera a las nuevas puertas de profesiones y oficios que se perfilan en la transformación digital.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$1.682.000
Duración
120 Horas
GERENCIA PROPIEDAD HORIZONTAL Y NORMATIVA
El diplomado en desarrollo busca capacitar, actualizar segun la normatividad vigente y todos los aspectos relacionados con la gestión de la propiedad horizontal en Colombia
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 600.000
Duración
80 horas
Diplomado en Gestión de Talento Humano y Psicología Organizacional + Certificación Internacional Auditor Interno en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001
Remplazar por texto no mayor a 80 caráctereres
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$1.650.000
Duración
80 horas
Mentoring y Liderazgo para Directores de Área
Este diplomado busca la preparación y la formación de lideres a partir de su desarrollo personal y la aplicación del Mentoring en su equipo de trabajo.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 1.100.000
Duración
110 horas
GERENCIA INTEGRAL DEL TALENTO HUMANO
La gerencia del Talento Humano es clave para la competitividad organizacional. Este diplomado brinda conocimientos para gestionarla estratégicamente.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 600.000
Duración
80 horas
