¿Por qué estudiar este programa?
Reconocimientos
Distinción de ⭐⭐⭐⭐ estrellas
Facilidades de Financiación
Cooperativa Minuto de Dios. Línea WhatsApp 3025555104 / Línea Gratuita Nacional 018005 190 670 / Línea Comercial (605) 322 7207
Descuentos
20% Descuentos a Egresados, Colaboradores y Docentes UNIMINUTO - Consulta Descuento por convenios Empresariales
ACERCA DEL PROGRAMA
Presentación
El curso de Servicio y Atención al Cliente es una formación diseñada para brindar a los participantes las habilidades, conocimientos y herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad y una atención excepcional a los clientes.
Contáctanos
Bogotá: 60 (1) 5933004
Línea telefónica: Exts: 7225 – 7203
educacioncontinua.uvd@uniminuto.edu
OBJETIVO
General
Conocer y comprender la importancia de la prestación de servicios y atención al cliente con el uso de los medios y las técnicas de comunicación, para que las empresas sean más competitivas en los mercados nacionales e internacionales.
CONTENIDO
Módulos
Módulo 1. Introducción y presentación del MOOC
Módulo 2. Qué significa el servicio y la atención al cliente en tiempos críticos
Módulo 3. La importancia del servicio y atención al cliente en los diferentes medios de comunicación
Módulo 4. Técnicas y elementos básicos del servicio y atención al cliente
INFORMACIÓN GENERAL
Curso Mooc (Massive Open Online Course)
Certificación otorgada
Constancia Asistencia
ÁREA DE CONOCIMIENTO
Modalidad
Sede
Uniminuto Virtual
DURACIÓN EN HORAS
20 Horas
20 Horas
Inversión
$ 105.000
TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO
¡Descubre el poder del trabajo en equipo y liderazgo! Desarrolla competencias clave para tu crecimiento personal y profesional.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 191.000
Duración
48 horas
Contratación Estatal con Énfasis en SECOP II
Los participantes tendrán la oportunidad de formar parte de un estudio de las políticas, normas, criterios, jurisprudencia y buenas prácticas de la Contratación Estatal en Colombia, a través de sus etapas precontractuales, contractuales y post contractuales, recopiladas en el Estatuto General de Contratación y normas concordantes. Así mismo, serán revisados los fundamentos constitucionales de la Contratación Estatal, las herramientas para realizar correctos procesos de planeación contractual desde el punto de vista jurídico, financiero y técnico, que conduzcan a minimizar las contingencias en el desarrollo del proceso contractual y su posterior liquidación. Serán analizados, igualmente, proyectos de ley vigentes en relación con los pliegos de condiciones tipo, medidas anticorrupción, ley de transparencia, datos abiertos, entre otros temas de actualidad en la Contratación Estatal.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$250.000
Duración
40 Horas
Taller de Video Marketing
En la actualidad la implementación de la tecnología en los diferentes campos es una realidad inherente de desarrollo, los estudiantes que tomen el taller conocer de primera mano por un experto que en la actualidad genera contenido y que les compartirá las experiencias más relevantes para que de esa forma contemplen la posibilidad de una nueva alternativa de generar mejores y o nuevos ingresos. Regional Santanderes le ofrece el ciclo de cursos cortos en Video Marketing, con el objetivo de impulsar el aprendizaje de habilidades para la nueva normalidad, aquellas que necesita para transformar su carrera o fortalecer habilidades que faciliten generar ingresos desde las redes.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 80.000
Duración
4 horas
Taller Comunicación Asertiva
La comunicación es un proceso social, una forma de interacción con los demás, es decir, con la comunidad y la sociedad. Es una acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones y así mismo implica la capacidad de expresarse de manera directa y clara, evitando ambigüedades o mensajes confusos.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 200.000
Duración
4 horas
Redes sociales para los emprendedores
El uso de las redes sociales como herramienta fundamental del marketing digital, cada vez es más importante para los emprendedores.
Modalidad
Virtual
Inversión
$ 76.200
Duración
54 horas
GESTIÓN REDES SOCIALES PARA EMPRESAS
El curso GESTIÓN DE REDES SOCIALES PARA EMPRESAS, permitirá a cualquier persona gestionar la estrategia de social Media Marketing.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 500.000
Duración
60 horas
SISTEMAS DE AUTOCONTROL, PREVENCIÓN Y GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
Seminario sobre sistemas de autocontrol y gestión del riesgo en empresas para fortalecer conocimientos en SARLAFT y SAGRILAFT.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 40.000
Duración
3 Horas
GESTIÓN DOCUMENTAL Y MANEJO DE ARCHIVO
La gestión documental es clave para mantener la calidad y organización de los archivos empresariales y evitar pérdida de información importante.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 300.000
Duración
60 horas
GESTIÓN DE COBRANZA Y RECUPERACIÓN EFECTIVA DE CARTERA
Curso de cobranza y recuperación efectiva de cartera: mejora la función y habilidades de negociación con clientes.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 600.000
Duración
60 horas
Taller Declaración de renta persona natural
Taller para actualizar conocimientos tributarios y mejorar resultado financiero en Declaración de Renta 2022
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 100.000
Duración
12 horas
Formulación de Proyectos
La formulación de Proyectos te proporcionara conocimientos, herramientas y metodologías ágiles específicas para diseñar, evaluar, planificar y ejecutar proyectos de una manera más efectiva y estratégica teniendo en cuanta su factibilidad. Está diseñado para ser accesible para todas las personas, técnicos, profesionales, empresarios, interesadas en mejorar y actualizar sus habilidades de liderazgo, que desean aprender nuevas metodologías y enfoques de gestión eficiente de proyectos en diversos entornos y sectores.
Modalidad
A Distancia
Inversión
$ 580.000
Duración
120 horas
GESTIÓN DE LA IMAGEN EMPRESARIAL
Desarrolla habilidades que potencian y empodera a las nuevas puertas de profesiones y oficios que se perfilan en la transformación digital.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$1.682.000
Duración
120 Horas
HABILIDADES GERENCIALES
En la actualidad, más allá del conocimiento y la experiencia, se requieren Líderes con habilidades que le permitan relacionarse con su equipo y tomar decisiones orientadas al cumplimiento de los objetivos organizacionales y al crecimiento de sus colaboradores; por ello, el Diplomado Habilidades Gerenciales, es fundamental para la formación de un líder integral en organizaciones que trabajen en permanecer a través de los cambios del entorno.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 900.000
Duración
120 Horas
GERENCIA PROPIEDAD HORIZONTAL Y NORMATIVA
El diplomado en desarrollo busca capacitar, actualizar segun la normatividad vigente y todos los aspectos relacionados con la gestión de la propiedad horizontal en Colombia
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 600.000
Duración
80 horas
Diplomado en Gestión de Talento Humano y Psicología Organizacional + Certificación Internacional Auditor Interno en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001
Remplazar por texto no mayor a 80 caráctereres
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$1.650.000
Duración
80 horas
Mentoring y liderazgo personal
Este diplomado busca la preparación y la formación de lideres a partir de su desarrollo personal y la aplicación del Mentoring en su equipo de trabajo.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 1.100.000
Duración
110 horas
GERENCIA INTEGRAL DEL TALENTO HUMANO
La gerencia del Talento Humano es clave para la competitividad organizacional. Este diplomado brinda conocimientos para gestionarla estratégicamente.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 600.000
Duración
80 horas
POWER BI (BUSSINESS INTELLIGENCE)
Power BI es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a obtener una mayor comprensión de sus datos y tomar decisiones más informadas.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 500.000
Duración
120 horas
Propiedad horizontal
Diplomado en Propiedad Horizontal: Desarrolla habilidades para atender necesidades de copropietarios y mejorar gestión.
Modalidad
Presencial
Inversión
$ 800.000
Duración
100 horas
GERENCIA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN EN SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL, AMBIENTAL Y CALIDAD HSEQ + CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL COMO AUDITOR INTERNO INTEGRAL (ISO 9001:2015 - ISO 14001:2015 - ISO 45001:2018)
Identificar riesgos laborales, prevenir y controlar con auditoría. Ambiente laboral seguro y saludable.
Modalidad
Clases en Vivo
Inversión
$ 1.650.000
Duración
80 horas
