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Reconocimiento

Distinción de ⭐⭐⭐⭐ estrellas

Financiación

Cooperativa Minuto de Dios. Línea WhatsApp 3025555104 / Línea Gratuita Nacional 018005 190 670 / Línea Comercial (605) 322 7207

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ACERCA DEL PROGRAMA

Presentación

El curso de Servicio al Cliente aborda las relaciones con los clientes, fortaleciendo habilidades para la atención interna y externa. Ofrece competencias clave para el éxito en el mercado, incluyendo la importancia del servicio al cliente, el lenguaje y elementos básicos para relaciones efectivas. Estructurado en tres unidades, abarca el significado del servicio al cliente, comunicación, medios masivos y técnicas esenciales. Dirigido a empresarios, vendedores y compradores, busca satisfacer las necesidades del consumidor y garantizar su satisfacción.

OBJETIVO

General

Conocer y comprender la importancia de la prestación de servicios y atención al cliente con el uso de los medios y las técnicas de comunicación, para que las empresas sean más competitivas en los mercados nacionales e internacionales.

CONTENIDO

Módulos

• Módulo 1. Introducción y presentación del MOOC
• Módulo 2. Qué significa el servicio y la atención al cliente en tiempos críticos
• Módulo 3. La importancia del servicio y atención al cliente en los diferentes medios de comunicación
• Módulo 4. Técnicas y elementos básicos del servicio y atención al cliente

INFORMACIÓN GENERAL

Certificación otorgada

Constancia de Asistencia

ÁREA DE CONOCIMIENTO

Modalidad

Virtual

Rectoría

Rectoría Virtual

DURACIÓN EN HORAS

20 Horas

Inversión en pesos

$ 105.000

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