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Reconocimiento
Distinción de ⭐⭐⭐⭐ estrellas
Financiación
Cooperativa Minuto de Dios. Línea WhatsApp 3025555104 / Línea Gratuita Nacional 018005 190 670 / Línea Comercial (605) 322 7207
Descuentos
📌 20% para Egresados UNIMINUTO 📌 15% Colaboradores - Docentes UNIMINUTO 📌 5% para empresas en convenio Nacional, Consulta por el convenio en tu región
ACERCA DEL PROGRAMA
Presentación
El curso de Servicio al Cliente aborda las relaciones con los clientes, fortaleciendo habilidades para la atención interna y externa. Ofrece competencias clave para el éxito en el mercado, incluyendo la importancia del servicio al cliente, el lenguaje y elementos básicos para relaciones efectivas. Estructurado en tres unidades, abarca el significado del servicio al cliente, comunicación, medios masivos y técnicas esenciales. Dirigido a empresarios, vendedores y compradores, busca satisfacer las necesidades del consumidor y garantizar su satisfacción.
OBJETIVO
General
Conocer y comprender la importancia de la prestación de servicios y atención al cliente con el uso de los medios y las técnicas de comunicación, para que las empresas sean más competitivas en los mercados nacionales e internacionales.
CONTENIDO
Módulos
• Módulo 1. Introducción y presentación del MOOC
• Módulo 2. Qué significa el servicio y la atención al cliente en tiempos críticos
• Módulo 3. La importancia del servicio y atención al cliente en los diferentes medios de comunicación
• Módulo 4. Técnicas y elementos básicos del servicio y atención al cliente
INFORMACIÓN GENERAL
Certificación otorgada
Constancia de Asistencia
ÁREA DE CONOCIMIENTO
Modalidad
Rectoría
R UNIMINUTO VIRTUAL
DURACIÓN EN HORAS
20 Horas
Inversión en pesos
$ 105.000
