CURSO SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Por qué estudiar este programa?

El curso ofrece al participante el significado de servicio y atención al cliente, como estrategia fundamental de venta de bienes y servicios.
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ACERCA DEL PROGRAMA

Presentación

La academia debe asumir un papel mucho más activo en la potenciación de las habilidades humanas que permiten otros desarrollos, que prospectan otras soluciones, no solamente debe enfocarse en la generación de estudios o de discusiones que se dan casi con los mismos resultados, sino que debe hacer mayor hincapié en brindar una atmosfera diferencial en aquellos escenarios necesarios para que las personas descubran cómo es el desarrollo de aquellas cosas que más les interesan o que los inquietan.

Todo ello con una mirada crítica, con bases sólidas de equidad, ética y proactividad, descubriendo así potencialidades en los individuos para desarrollar propuestas de valor en comunidades y organizaciones.

CURSO SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

OBJETIVO

Objetivo General

  • Conocer y comprender la importancia de la prestación de servicios y atención al cliente con el uso de los medios y las técnicas de comunicación, para que las empresas sean más competitivas en los mercados nacionales e internacionales.

CONTENIDO

MÓDULOS

  • Módulo 1. Introducción y presentación del MOOC    
  • Módulo 2. Qué significa el servicio y la atención al cliente en tiempos críticos
  • Módulo 3. La importancia del servicio y atención al cliente en los diferentes medios de comunicación
  • Módulo 4. Técnicas y elementos básicos del servicio y atención al cliente

Contáctanos
 

Bogotá: 60 (1) 5933004
Línea nacional gratuita: 01 8000 11 93 90
educacioncontinua@uniminuto.edu

INFORMACIÓN GENERAL

Curso Mooc (Massive Open Online Course)

Certificación otorgada

Constancia Asistencia

ÁREA DE CONOCIMIENTO

Negocios

Modalidad

Virtual

Sede

Bogotá virtual y distancia

DURACIÓN EN HORAS

32 Horas

32 Horas

Inversión

$ 84.082

Negocios

#7833CA
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