Anclas detalle del programa

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Horarios Accesibles
Curso Mooc (Massive Open Online Course)
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Facilidades de financiación con la Cooperativa Minuto de Dios
Descuentos
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ACERCA DEL PROGRAMA
Presentación
La academia debe asumir un papel mucho más activo en la potenciación de las habilidades humanas que permiten otros desarrollos, que prospectan otras soluciones, no solamente debe enfocarse en la generación de estudios o de discusiones que se dan casi con los mismos resultados, sino que debe hacer mayor hincapié en brindar una atmosfera diferencial en aquellos escenarios necesarios para que las personas descubran cómo es el desarrollo de aquellas cosas que más les interesan o que los inquietan.
Todo ello con una mirada crítica, con bases sólidas de equidad, ética y proactividad, descubriendo así potencialidades en los individuos para desarrollar propuestas de valor en comunidades y organizaciones.

OBJETIVO
Objetivo General
- Conocer y comprender la importancia de la prestación de servicios y atención al cliente con el uso de los medios y las técnicas de comunicación, para que las empresas sean más competitivas en los mercados nacionales e internacionales.
CONTENIDO
MÓDULOS
- Módulo 1. Introducción y presentación del MOOC
- Módulo 2. Qué significa el servicio y la atención al cliente en tiempos críticos
- Módulo 3. La importancia del servicio y atención al cliente en los diferentes medios de comunicación
- Módulo 4. Técnicas y elementos básicos del servicio y atención al cliente
Contáctanos
Bogotá: 60 (1) 5933004
Línea nacional gratuita: 01 8000 11 93 90
educacioncontinua@uniminuto.edu
INFORMACIÓN GENERAL
Curso Mooc (Massive Open Online Course)
Certificación otorgada
Constancia Asistencia
ÁREA DE CONOCIMIENTO
Modalidad
Sede
Bogotá virtual y distancia
DURACIÓN EN HORAS
32 Horas
32 Horas
Inversión
$ 84.082